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Text File  |  1991-09-11  |  8KB  |  265 lines
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  4.  
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  6.  
  7.  
  8.   PRODUCT  :  ObjectVision                           NUMBER  :  635
  9.   VERSION  :  1.0
  10.        OS  :  WIN
  11.      DATE  :  September 11, 1991                         PAGE : 1/4
  12.  
  13.     TITLE  :  Simplifying your Windows system configuration.
  14.  
  15.  
  16.  
  17.  
  18.   Frequently UAE's (Unrecoverable Application Errors) and other
  19.   unexplainable problems in Windows are often due to software or
  20.   hardware conflicts/incomparability with other applications.  In
  21.   the event of frequent UAE's and unusual problems, it is suggested
  22.   this be tested using the following procedure.  It involves
  23.   eliminating all variables that can be causing problems and
  24.   repeating the steps that caused the UAE or other unusual problem.
  25.   It is intended as a test, not a permanent solution.  If this
  26.   procedure succeeds you should restore your system and narrow down
  27.   the exact culprit by trial and error.
  28.  
  29.   It is recommended that you have thoroughly read the readme.txt
  30.   files that accompany Windows 3.0 (README.TXT, 3270.TXT,
  31.   HEADER.TXT, PRINTERS.TXT, SYSINI.TXT, SYSINI2.TXT, SYSINI3.TXT,
  32.   WININI.TXT, and WININI2.TXT) and ObjectVision (README.TXT).
  33.  
  34.   I will outline the eight steps involved in this testing process,
  35.   and give details later:
  36.  
  37.        1.) Backup your system files.
  38.        2.) Reduce three different files to their bare minimum.
  39.        3.) Eliminate third party drivers from Windows SETUP.
  40.        4.) Close Windows, Reboot your system and restart Windows.
  41.        5.) Test your application.
  42.        6.) Restore your system.
  43.        7.) If necessary, using the process of elimination, narrow
  44.        down the culprit or culprits.
  45.        8.) Contact us (Borland) or the publisher of the offending
  46.        application.
  47.  
  48.   Step 1.) Backup your system files.
  49.  
  50.   Create a bootable floppy disk and copy your AUTOEXEC.BAT,
  51.   CONFIG.SYS, WIN.INI, and SYSTEM.INI files to this disk.  In case
  52.   you have difficulty during this process, your system can be
  53.   completely restored by booting your system from this disk and
  54.   replacing these files.
  55.  
  56.   Step 2.) Reduce three different files to their bare minimum.
  57.  
  58.   This can be done by running a program, within Windows, called
  59.   SYSEDIT.  From the file manager, select File|Run, and type
  60.   "SYSEDIT".  This brings into the Windows Notepad the files
  61.  
  62.  
  63.  
  64.  
  65.  
  66.  
  67.  
  68.  
  69.  
  70.  
  71.  
  72.  
  73.  
  74.   PRODUCT  :  ObjectVision                           NUMBER  :  635
  75.   VERSION  :  1.0
  76.        OS  :  WIN
  77.      DATE  :  September 11, 1991                         PAGE : 2/4
  78.  
  79.     TITLE  :  Simplifying your Windows system configuration.
  80.  
  81.  
  82.  
  83.  
  84.   AUTOEXEC.BAT, CONFIG.SYS, WIN.INI, and SYSTEM.INI.  Three of
  85.   these four files will be edited.
  86.  
  87.   Select the AUTOEXEC.BAT file and use the DOS REM command to
  88.   exclude all (I emphasize all!) commands.  Place in the
  89.   AUTOEXEC.BAT the commands PROMPT=$P$G, a PATH command, and, if
  90.   you are using one, the SET TEMP command.  For example, if you
  91.   have Windows in a subdirectory C:\WINDOWS, DOS in C:\DOS, and a
  92.   swapfile subdirectory in C:\WINSWAP (if you do not use a
  93.   swapfile, ignore this), your AUTOEXEC.BAT file should look like
  94.   this:
  95.  
  96.     PROMPT=$P$G
  97.     PATH=C:\WINDOWS;C:\DOS
  98.     SET TEMP=C:\WINSWAP
  99.   (Be absolutely sure this WINSWAP subdirectory exists!)
  100.  
  101.   Select the CONFIG.SYS file and eliminate everything except
  102.   DEVICE=HIMEM.SYS, FILES=50 and BUFFERS=20.  If you have a third
  103.   party hard disk driver, you must include this in the CONFIG.SYS
  104.   (if you are not sure about this, please check with the person who
  105.   low level formatted your drive).  You will want to include the
  106.   command SHELL=C:\COMMAND.COM /p /e:2048.  If Windows is in
  107.   C:\WINDOWS, and COMMAND.COM is in the ROOT directory, your
  108.   CONFIG.SYS should look like this:
  109.  
  110.     SHELL=COMMAND.COM /p /e:2048
  111.     DEVICE=C:\WINDOWS\HIMEM.SYS
  112.     FILES=50
  113.     BUFFERS=20
  114.  
  115.   You should have any hard disk drivers that are necessary (there
  116.   may be none), and should not have a disk cache (QEMM or
  117.   SMARTDRIVE) running at this time.  If the meaning of any command
  118.   is unknown, leave it alone.  It is recommended that you research
  119.   any unknown commands, eliminating them only if possible.  If you
  120.   are on a network, run Windows without it if possible.
  121.  
  122.   Select the WIN.INI file and find the commands "LOAD=" and "RUN=".
  123.   Delete everything on these lines, leaving "LOAD=" and "RUN=".
  124.   Leave everything else in this file alone.
  125.  
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  140.   PRODUCT  :  ObjectVision                           NUMBER  :  635
  141.   VERSION  :  1.0
  142.        OS  :  WIN
  143.      DATE  :  September 11, 1991                         PAGE : 3/4
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  145.     TITLE  :  Simplifying your Windows system configuration.
  146.  
  147.  
  148.  
  149.  
  150.   Now save these files and exit Windows (don't shell out in a DOS
  151.   Window).
  152.  
  153.   Step 3.) Eliminate third party drivers from Windows SETUP.
  154.  
  155.   This is relatively simple.  Execute the SETUP.EXE program in the
  156.   Windows subdirectory (from DOS).  Eliminate any OEM (Original
  157.   Equipment Manufacturer, ie. third party) drivers (especially
  158.   screen drivers).  Replace these with the standard Microsoft
  159.   drivers.  Please consult your Microsoft documentation, or the
  160.   Microsoft Tech. Support line for information about proper Setup
  161.   settings.  (The Microsoft User's Guide section called Running
  162.   Setup from MS-DOS has information about running Setup from DOS.)
  163.  
  164.   Step 4.) Be sure to close Windows, reboot your system and restart
  165.   Windows.
  166.   No explanation is needed here, however, this step is very
  167.   important. After rebooting (and BEFORE LOADING WINDOWS) execute
  168.   the CHKDSK and SET command to make sure everything is correct.
  169.   Execute the VER command and make sure the DOS version matches
  170.   your computer (ie PC DOS should only be used on true IBM's, not
  171.   clones).
  172.  
  173.   Step 5.) Test your application.
  174.   Load the application in question.  If you have specific steps to
  175.   reproduce the problem, follow them.  If it is a problem that does
  176.   not occur regularly or predictably, you may have to leave this
  177.   configuration intact until you feel enough time has elapsed for
  178.   the problem to reoccur.  If the problem does not reoccur, the
  179.   assumption is that there is some conflict with something that has
  180.   been eliminated from one of the three files, or it is an OEM
  181.   driver you removed in Setup.
  182.  
  183.   Step 5.) Restore your system.
  184.   Restore the AUTOEXEC.BAT, CONFIG.SYS, SYSTEM.INI, and WIN.INI
  185.   files that were backed up in step 1.
  186.  
  187.   Step 7.) If necessary, use the process of elimination, narrow
  188.   down the culprit or culprits.
  189.  
  190.   In your AUTOEXEC.BAT, CONFIG.SYS, and WIN.INI files you would
  191.   eliminate a single command, reboot your system, and test the
  192.   application for the problem.  If it does not reoccur, you have
  193.  
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  206.   PRODUCT  :  ObjectVision                           NUMBER  :  635
  207.   VERSION  :  1.0
  208.        OS  :  WIN
  209.      DATE  :  September 11, 1991                         PAGE : 4/4
  210.  
  211.     TITLE  :  Simplifying your Windows system configuration.
  212.  
  213.  
  214.  
  215.  
  216.   found the culprit.  Otherwise, eliminate another command, reboot,
  217.   try to reproduce the error.  Continue this process until the
  218.   problem does not reoccur.
  219.  
  220.   Use the same procedure with the OEM drivers.  Eliminate each one,
  221.   one at a time, testing for the problem in between changes.
  222.  
  223.   Step 8.) If you discover the errors disappear at step five and
  224.   can narrow down the application in step seven, check with the
  225.   publisher of the offending application for possible workarounds,
  226.   or avoid using ObjectVision and this application simultaneously.
  227.   Otherwise, contact Borland's ObjectVision Technical Support by
  228.   mail, Compuserve, or our Tech. Support Hot-Line (see below).  (If
  229.   you think you have discovered something that would helpful to us,
  230.   we would also greatly appreciate a call.)
  231.  
  232.   Address:
  233.   Borland Intel
  234.   1800 Green Hills Rd.
  235.   Scott's Valley, CA.  95067
  236.  
  237.   Hot-Line number:
  238.   (408)439-5300
  239.   FAX (408)439-9100
  240.  
  241.   Compuserve:
  242.   Forum BORAPP
  243.   Section 15, or LIB 15.
  244.  
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